CRMソリューション

CRMソリューション

各種業界に特化した専用CRMシステム。
業務効率アップと業績向上に直結するマーケティング施策を可能にします。

「名簿データ」の適正な管理を実現 顧客管理に関わる一連の業務を効率化

当社は長年に亘る各業界の顧客管理システムの構築、運用、業務サポートを行ってまいりました。その豊富な業務ノウハウを活かして、各業界に適した顧客管理業務に特化したCRMシステムをご提供します。

  • 顧客のライフサイクルや属性に応じた名簿の適正化ができず、顧客対応に支障がある。
  • オンライン、オフラインを含めた顧客動向が管理できておらず、適切なマーケティングデータが取得できない。
  • 新規の顧客開拓の為のリード情報の管理ができておらず、ROIなどが把握できていない。

顧客管理は営業管理、サポート管理のみならずビジネス機会を創出するマーケティングツールです。業界ごとの特性に応じた管理機能を実現することにより、顧客に対して迅速且つ適切な対応が可能となると共に、LTV(顧客生産価値)向上に繋がります。

各業界での活用例はこちら

提供機能・サービス

顧客管理(CRM)において最も重要な点は、「名簿データの適正な管理」です。
当ソリューションでは、名簿データの品質の向上や重複名簿の登録回避等、名簿データを適正な状態に保つための様々な工夫を凝らしています。

また、個々の顧客データに紐づく様々な履歴情報等のデータを適切に管理することにより、顧客に対して迅速かつ適切な対応が可能となるとともに、適切なアプローチをすることによりLTV(顧客生涯価値)向上に繋げます。

名簿管理

  • 名簿の登録・更新・検索・照会機能
  • 登録・更新時には登録内容の揺らぎを吸収し、重複候補を検出
  • 様々な条件での検索機能
  • 名簿に紐づく各種情報の登録・照会機能

申込管理

  • 購入など申込情報の登録・更新・検索・照会機能
  • 外部データの一括取込

集計

  • 様々な条件での名簿データの抽出
  • 週次・月次・年次集計帳票の出力

データ取込

  • 外部データを名簿に取り込み
  • 外部データと登録されている名簿のマッチング

名寄せ

  • 1対1で、名簿および名簿に紐づく情報を名寄せ
  • 名寄せ候補リストの出力

サポートツール

  • 登録されているデータをもとに各種分析を行うためのサポートツールを提供

当社の強み

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長年に亘る各業界に特化した顧客管理実績

大手クライアント様に対して業界に特化した顧客管理システムの構築、運用、業務サポートを行っており、その豊富な業務ノウハウを反映したサービスとなっております。

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「名簿データ」を適正に管理するノウハウ

入力の揺らぎを吸収しての重複候補の検出が強みです。名簿データの品質の向上や重複名簿の登録回避等、名簿データを適正な状態に保つための様々な工夫を凝らしています。

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顧客に紐づくデータ管理のしくみ

顧客ごとの購入実績等は名簿に紐づくデータとして管理しているため、顧客の行動履歴が容易に把握でき、適切な対応・アプローチを行なうことがです。

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強固なセキュリティ対応

クレジットカード情報保護のためのセキュリティ基準「PCIDSS」認定を取得。大切な顧客データを徹底的に守るため、施設の入退室管理をはじめ、厳しいデータ取り扱い基準を設けています。