NPO/NGO団体様向け CRMパッケージ導入支援
昨今、一般企業だけでなくNPO/NGO団体様でも「Salesforce」や「Microsoft Dynamics CRM」といったCRMパッケージの導入を検討されるケースが増えてきております。
当社における導入支援の実績・経験より、導入を進める上でのポイントをご紹介致します。
- 業務分析・整理
CRM導入のスタートは、現状の業務分析・整理からだと考えます。
システムありきではなく、業務を中心として導入検討を進めることが重要だからです。
業務フローや業務課題を確認させて頂き、CRMに合った業務要件、合わない業務要件を明確化します。
CRMの特性に合わない業務要件であれば、CRM以外の解決案を検討します。
- 寄付管理
NPO/NGO団体様では、顧客名簿管理・分析というCRM本来の強み加え、寄付管理というのが重要な機能として求められます。
寄付履歴管理に加え、継続寄付管理や領収書発行などの業務を機能として構築することで、業務に直結したCRMを目指します。
- 決済サービス連携
決済代行サービスを導入しているNPO/NGO団体様の場合、決済サービスとのデータ連携が必要となります。
決済サービスの仕様を把握した上で、連携ツールやAPIを開発し、データ連携を行います。
当社では、長年にわたり大手NPO団体とのサイト構築、バックオフィス運用、業務サポートを行ってきた経験をもとに、現場で培われた細やかな機能と業務知識で、NPO/NGO団体様向けにCRMパッケージ導入支援サービスを提供いたします。
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親コラム
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- 他社サービス終了に伴う「おまかせ君Pro」のご紹介について
- こどもネットミュージアム夢絵コンテスト 第28回表彰式
- PCI DSS認証(CC情報取得GW) 更新のお知らせ
- PCI DSS認証(セキュアBPOサービス) 更新のお知らせ
- 新年のご挨拶
- 株式会社TIGEREYEと安全・安心の大学生活実現。大学向け生体認証ソリューションの提供を開始
- 適格請求書発行事業者登録番号を会社概要へ掲載しました。
- こどもネットミュージアム夢絵コンテスト 第27回表彰式
- 新年のご挨拶
- 「通年 服装自由化」実施のお知らせ
- 2022年度新卒社員入社式を執り行いました
- こどもネットミュージアム夢絵コンテスト 第26回表彰式
- 新年のご挨拶
- 2022年度新卒社員内定式を執り行いました
- INFINIとのGDS連動開始のお知らせ
- おかげさまで創立40周年
- 通年ノーネクタイ、ノージャケット実施のお知らせ
- おまかせ君Pro AmadeusとのGDS連動を開始します。
- PCI DSSの準拠認定の取得について
- 新型コロナウイルス感染症に関する当社の対応について
- 「おまかせ君Pro」がノリカエセミナーで紹介されました。
- 旅行業務サポートシステム「おまかせ君Pro」のサービス継続、AmadeusとのGDS連動について
- 新取締役就任のお知らせ
- 旅行会社の基幹業務を支えるソリューション「おまかせ君Pro」のご紹介(4)
- クレジットカード情報の非保持化入力
- 2020年度新卒募集
- MAツール導入について
- 『スマホアプリ』でのチャット
- 旅行会社の基幹業務を支えるソリューション「おまかせ君Pro」のご紹介(3)
- こどもネットミュージアム夢絵コンテスト 第22回表彰式
- PCIDSS準拠認定
- チャットボット導入のポイント
- クレジットカード情報の非保持化とは?
- モバイルファーストインデックスについて(2)
- 旅行会社の基幹業務を支えるソリューション「おまかせ君Pro」のご紹介(2)
- 旅行会社の基幹業務を支えるソリューション「おまかせ君Pro」のご紹介(1)
- BIツールの活用事例:マッピングレポート
- ミス撲滅 -入力編 <ダブルエントリー/コンペア方式>の導入-
- こどもネットミュージアム夢絵コンテスト2016年度表彰式
- モバイルファーストインデックスについて(1)
- ホテル販売チャネル:リアルエージェントについて
- DMP事例:航空利用者のRFM分析
- 煩雑な書類の扱いに便利なもの -かご編-
- モバイルアプリ開発を劇的に簡略化できるmBaaSの紹介
- NPO/NGO団体様向け CRMパッケージ導入支援
- DMP導入のポイント
- アナログモデム回線のソリューション紹介
- こどもネットミュージアム 夢絵コンテスト2016表彰式
- 経営革新計画採択についてのご報告